飓风行动2.0——沿街店铺、专业聚类市场拎包入住营销实训项目(铸铅政企版)

项目内涵


随着政企商客市场信息化需求的急剧增长,集团公司推出新的经营思维——“拎包入住”,从客户业务的场景化需求出发,匹配整体化的解决方案。因此,政企商客急需要对不同市场进行细分,梳理出不同的营销路径。科大慧明基于对商客市场的深入研究与多年项目成果,将商客市场分为两类:①以泛公众类产品为主(沿街店铺、专业聚类市场等):拎包入住主推5G套餐,叠加部分天翼云产品;②以信息化产品为主(中小企业、园区、酒店等):拎包入住以基础业务上叠加信息化产品为主。

目前,在沿街店铺及专业市场类型客户方面,各本地网存在的问题如下:

1.商客市场营销不够聚焦:对不同类型的市场,没有形成差异化、有针对性的营销路径, 无法真正匹配客户实际需求,形成有效吸引;

2.商客市场存量经营效能低:沿街商铺及专业市场的存量客户维护工作不足,存在较多低价值客户,提升价值、加载业务等客保动作少,易于被策反;

3.缺乏异网策反的抓手:沿街店铺及专业市场的新增客户策反抓手少,没有突出中国电信业务的差异化优势,营销动作生硬,且畏难情绪较重;



科大慧明——效能提升专家,将项目实用性及落地性放在第一位,针对本地网公司推出《铸铅政企版——沿街店铺、专业聚类市场拎包入住营销实训项目》方案。具体思路如下:

①从产品端聚焦市场:匹配沿街店铺及专业市场客户的实际需求,特别是加强拎包入住中,新兴信息化业务的宣传推广,增强对其的吸引力;

②加强存量客保工作:针对沿街店铺及专业市场类型客户,梳理4升5的标准客保动作及话术,提升客户粘性;

③以拎包入住的信息化产品为抓手:针对沿街店铺及专业市场类型客户,加强携号转网工作,梳理策反工作的标准营销动作及话术,拉动新增收入。

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项目实训对象


政企商客经理



项目周期


前期沟通与筹备+1天授课+(3-4)天实战(非周末)+1天经验萃取



项目收益


项目四大收益

  1. 高业绩产出,拉升收入:通过实战,全力做好“拎包入住”套餐的转化,全力做好4G套餐向5G套餐的转化,实现对异网的策反与存量的提值,全面拉升本地网商客收入;

  2. 提升营销意识,提振信心:提升政企商客经理的营销意识,掌握沿街店铺、专业聚类市场的营销路径,提振营销信心;

  3. 强化营销技能,规范动作:全面分析沿街店铺、专业聚类市场的市场特点,掌握“拎包入住”套餐的营销技能,规范营销动作,全面梳理沿街店铺、专业聚类市场的营销话术与营销工具包;

  4. 培养一批优秀教练种子,实现经验快速复制:帮助电信公司培养一批优秀的教练种子,实现经验快速复制,保证项目可持续、可复制、常态化标准运营。


 

联系电话:0592-5116808

联系地址:福建省厦门市思明区高雄路18号1506室

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